Abflussreinigung Erkelenz

Sonntags war das Zentralabflussrohr für Dusche, Toilette etc. verstopft. Hilfe kam innerhalb von 50 Minuten. Problemlösung professionell ausgeführt. Rechnung mit 112,50 € ausgesprochen angemessen. Kein Sonntagszuschlag. Besser geht es nicht. Allerbesten Dank.

Im Preis von 45 Euro pro 15min war alles drin. Keine Anfahrt oder Nacht Zuschlag. Mittags angerufen und abends war einer da. Der Monteur war freundlich und hat die Verstopfung es im sehr kurzer Zeit beseitigt.

Leider ein gemischtes Bild: Am Sonntag morgen waren plötzlich alle Abflüsse in Bad und Küche dicht - nichts ging mehr. Bei Arei angerufen, Hoffnung kam auf, da die freundliche Dame am Telefon Abhilfe noch für denselben Tag zusagte. Die netten Monteure waren dann auch wenige Stunden später vor Ort und mühten sich ab, die Verstopfung zu finden und zu beseitigen. Nach eineinhalb Stunden gaben sie dann auf, weil sie keinen Zugang zum Abfluss im Bad fanden und das Design WC nicht demontieren konnten, bzw. nicht wollten, um es nicht zu beschädigen. Soweit so gut - war eine ehrliche und faire Entscheidung der Monteure, um nicht noch mehr Kosten zu verursachen. Aber dann trotzdem eine Rechnung über € 357,- zu schicken, obwohl die Verstopfung nicht beseitigt werden konnte, ist dann doch eher unfair. Eigentlich zahlt man doch dann, wenn der Job getan wurde - was hier nicht der Fall war. Deshalb gibt es hier leider nur Pluspunkte für die Schnelligkeit und Freundlichkeit, nicht aber für die Qualität der Arbeit und das Rechnungsgebaren.

Nach dem Kauf eines Einfamilienhauses und unserer ersten Nacht im neuen Heim hat sich herausgestellt, dass unser Abflussrohr zu 100% mit harten Ablagerungen verstopft war, sodass bei uns im Keller und EG das Wasser stand. Die Firma Arei kam innerhalb weniger Stunden noch am gleichen Tag des Anrufes. Aufgrund der extremen Verstopfung konnte jedoch zunächst keine Abhilfe geschaffen werden, da Spezialgeräte zum Einsatz kommen mussten, die zu dem Zeitpunkt anderweitig besetzt waren. Durch den besonderen Einsatz der Monteure unter der Leitung von Herrn Hahnengress konnten bereits am nächsten Tag die Rohre komplett befreit werden. Obwohl sich der Roboter zwischenzeitlich festgefahren hatte und es dadurch zum einen zu Verzögerungen kam und zum anderen ein Teil der Rohre erneuert werden musste, waren wir mit dem Endergebnis und der Leistung der Monteure äußerst zufrieden. Auch bezüglich der Kosten konnte man sehr gut mit der Betriebsleitung, Herrn Herbertz, sprechen und man hat eine Lösung gefunden, die für beide Seiten zufriedenstellend war.

Anfangs lief bei uns einiges schief...der Monteur kam aber daraufhin mehrmals und hat uns wirklich sehr kompetent beraten und geholfen. Vielen Dank für all Ihre Mühe!